KÖNNEN AUF DER BEL CASHMERE-WEBSITE GEKAUFTE PRODUKTE ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Ja. Bel Cashmere strebt die vollste Zufriedenheit seiner Kunden an und daher hat der Kunde das volle Recht, die Produkte zurückzugeben, wenn er mit ihnen nicht zufrieden ist.

WELCHE FRIST IST FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES PRODUKTS GÜLTIG?

Die Frist für eine Rückgabe beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Warenerhalts.

Ausnahmsweise können Bestellungen, die zwischen dem 27. November und dem 25. Dezember aufgegeben wurden, bis zum 10. Januar umgetauscht oder zurückgegeben werden.

WAS SOLL ICH TUN, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?

Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, muss der Kunde eine E-Mail an die folgende Adresse info@bel-cashmere.com senden, in der er den Umtausch- oder Rückgabewunsch sowie die Bestellnummer angibt.

Nach Überprüfung der Angaben senden wir Ihnen anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit den nächsten Schritten.

Im Falle Spaniens (Festland und Balearen) beauftragen wir einen Kurierdienst mit der Abholung Ihres Pakets oder senden Ihnen einen Versandaufkleber zu, damit Sie das Paket an einem geeigneten Ort abgeben können.

Für EU-Länder und die Kanarischen Inseln senden wir Ihnen den Versandaufkleber zu, damit Sie das Paket an einem geeigneten Ort abgeben können.

Muss ich für einen Wechsel etwas bezahlen?

In Spanien (Balearen und Kanarische Inseln) ist der erste Umtausch kostenlos . Jeder weitere Umtausch innerhalb derselben Bestellung kostet 5 €.

Im übrigen EU-Raum ist der erste Umtausch kostenlos . Jeder weitere Umtausch innerhalb derselben Bestellung kostet 10 €.

Für die Kanarischen Inseln und Länder außerhalb der EU bieten wir keinen Umtausch an, sondern nur Rückerstattungen.

MUSS ICH FÜR MEINE RÜCKSENDUNG ETWAS BEZAHLEN?

In Spanien (Festland und Balearen) sind Rückfahrten kostenlos.

In den übrigen EU-Ländern betragen die Rücksendekosten 5 €.

Auf den Kanarischen Inseln und in Ländern außerhalb der EU trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

WIE ERHALTE ICH DEN RÜCKERSTATTUNGSBETRAG?

Sobald die Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie den Betrag auf demselben Weg zurück, wie Sie den Kauf getätigt haben.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Originaletiketten haben), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass die Rückerstattung Ihrem Konto innerhalb weniger Tage gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Kreditkarten von Ihrer Bank abhängen.