KÖNNEN AUF DER BEL CASHMERE-WEBSITE GEKAUFTE PRODUKTE ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Ja. Bel Cashmere strebt nach vollständiger Kundenzufriedenheit. Daher haben Kunden das Recht, Produkte zurückzugeben, wenn sie nicht zufrieden sind.

WIE LANGE HABE ICH ZEIT, EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Werktage ab Erhalt der Ware.

WAS MUSS ICH TUN, UM EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@bel-cashmere.com mit den folgenden Informationen:

• 1- Geben Sie den Wunsch an, eine Rücksendung vorzunehmen
• 2- Geben Sie an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten
• 3- Geben Sie die Bestellnummer an
• 4- Für den Fall, dass der Kunde die Produkte per Banküberweisung gekauft hat, der IBAN-Code des Kunden, an den die Rückerstattung erfolgen soll.

Nach Überprüfung Ihrer Angaben senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den nächsten Schritten. Innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage) schicken wir innerhalb Spaniens (Festland und Balearen) einen Spediteur, der Ihr Paket abholt. Für die übrigen Länder und die Kanarischen Inseln enthält die E-Mail mit der Rücksendebestätigung die Postanschrift. Es wird empfohlen, Produkte per Kurierdienst zurückzusenden, den vollen Warenwert zu versichern und einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen. Bel Cashmere übernimmt keine Rückerstattungen oder Entschädigungen für Produkte, die aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die nicht von Bel Cashmere zu vertreten ist, zurückgesandt, aber nicht bei Bel Cashmere eingegangen sind.

MUSS ICH FÜR MEINE RÜCKGABE ETWAS BEZAHLEN?

Nein, die Rücksendung ist kostenlos. Die Rückerstattung umfasst den vollen Preis der zurückgesendeten Produkte. Die Versand- und Lieferkosten werden von Bel Cashmere übernommen. Was die Rücksendekosten betrifft, ist unser Rücksendeservice für Spanien (Festland und Balearen) für den Kunden kostenlos. Für andere Länder und die Kanarischen Inseln trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

WIE ERHALTE ICH DEN RÜCKERSTATTUNGSBETRAG?

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben.

WANN ERHALTE ICH DEN RÜCKERSTATTUNGSBETRAG?

Nach der Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass der Betrag innerhalb weniger Tage Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Denken Sie daran, dass Kreditkartenzahlungen immer von Ihrer Bank abhängen.