¿SE PUEDEN DEVOLVER LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LA WEB DE BEL CASHMERE?

Sí. Bel Cashmere busca la plena satisfacción de sus clientes y por tanto, el cliente tienen pleno derecho a devolver los productos si no está satisfecho con ellos.

¿QUÉ PLAZO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales, a partir del día de recepción del producto.

Excepcionalmente, los pedidos comprados entre el 27 de noviembre y el 25 de diciembre, tendrán hasta el 10 de enero para realizar un cambio o devolución.

¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

En caso de querer hacer un cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo a la siguiente dirección info@bel-cashmere.com con la solicitud de cambio o devolución y el número de pedido.

A continuación y tras verificar los datos, le enviaremos un email de confirmación con los pasos a seguir.

En el caso de España (península y Baleares) enviaremos un transportista a recoger su paquete o le enviaremos la etiqueta de envío para que pueda depositar el paquete en un punto de conveniencia.

Para los países de la UE y Canarias, le enviaremos la etiqueta de envío para que pueda depositar el paquete en un punto de conveniencia.

 

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR UN CAMBIO?

En España (Baleares y Canarias) el primer cambio es gratis. Si se hace algún otro cambio dentro del mismo pedido el precio es de 5€

En el resto de países de la UE el primer cambio es gratis. Si se hace algún otro cambio dentro del mismo pedido el precio es de 10€

Para Canarias y países fuera de la UE no ofrecemos cambios, sólo devoluciones.

 

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

En España (Península y Baleares) las devoluciones son gratuitas.

En el resto de países de la UE el coste de la devolución es de 5€.

En Canarias y países fuera de la UE el cliente será responsable del envío de devolución.

 

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.